Customer Service

PT Sejahtera Digital Mandiri, sebuah perusahaan teknologi informasi yang berkantor di Seminyak, Bali, sedang mencari kandidat siap berkontribusi dengan tim Customer Service kami. Tersedia gaji menarik, tempat kerja yang aktif, dan kesempatan untuk berkembang dalam industri digital yang terus berkembang.

PT Sejahtera Digital Mandiri adalah perusahaan yang berfokus pada solusi digital untuk bisnis. Kami menyediakan berbagai layanan teknologi informasi yang membantu klien kami untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas operasional mereka.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Responsibilities:
1. Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional dan efisien.
2. Menyediakan dukungan teknis kepada pelanggan melalui telepon, email, atau chat.
3. Membuat dan memantau laporan pelanggan untuk memastikan kualitas layanan yang tinggi.
4. Mengidentifikasi masalah yang sering terjadi dan memberikan solusi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
5. Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
6. Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk perbaikan layanan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Requirements:
1. Pendidikan minimal SMA atau setara.
2. Pengalaman minimal 1 tahun dalam posisi Customer Service atau peran terkait.
3. Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
4. Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
5. Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam batas waktu yang ketat.
6. Kepedulian terhadap pelanggan dan orientasi pelayanan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait